?????な…お客様に工務店さんは困っています。

 

今日も過去記事を!

 

私は住宅フェアーや、ハウスメーカーや電力会社、ガス会社など

色々な会社主催で「後悔しない家づくり」と題した講演会の講師をお受けしています。

そのような時にハウスメーカーさんや工務店さんと話をする機会がありますが、

驚く話を聞きます。

 

メディアでは、本当にそうなことがあるの?と、

驚く「悪徳リフォーム業者」時々放送していますが、

私はその逆の事をテレビでは見たことがありません。

 

つまり・・・ クレーマー です!

当然 家を建てる側は大金ですから必死です。その気持ちもよくわかります。

しかし度を過ぎた方がいらっしゃるようです。

 

ハウスメーカーや工務店さんといい関係を築き、

夢のマイホームを叶えるためにも是非参考にしていただければと思います。

 

家を建てる! リフォームする!    当然打ち合わせが何度もあります!

事前に 何日の何時にとお約束するわけですが、前日や当日に…

「すみません、急用が入ったので変更してください。」と電話が入るそうです。

それが一度や二度ではなく何度も。

 

工務店さんにとってお客様はその方お一人ではないのです。

工務店さんはそのお客様の為に、他のお客様との予定を調整しています。

また予定を立て直さないといけないことになります。

 

しかし・・・ワガママな方は、工務店の都合なんておかまいなし。

「明日の何時に来てくれ!」とか「今から来て!」と言われる方も

 

工務店さんが

「すみません、その日は他のお客様との予定が入っていまして・・・」と言うと、

「じゃあもういい。オタクには頼まないから!」と。 

それも何度も打ち合わせをした後に。

 

お客様は見積もり無料で何も損はしなくても、

工務店さんにしたら 今まで打ち合わせをしてきた時間や経費が全てパー!

 

このように「客なんだから、こっちの言う通りにするべきだ!」

という考え方っておかしいのではないでしょうか?

 

確かに“お客様は神様”かもしれません。

 

私はついでに、これについてネットで調べてみた・・・

 

◆1961年頃・・・

歌手の三波春夫さんと漫談家・司会者の宮尾たか志さんとの対談の間で生まれた言葉。

その対談で、宮尾さんが三波春夫さんに、客をどう思うか尋ねると、

三波春夫さんが、客は神だと思うと!!!

 

この言葉が50年過ぎた今でも生き続けていて (これもよく考えたらすごいことだ!)

それも少しネジ曲がった捉え方をされていて 

お客様側が「こっちは客なんだぞぉ~!」みたいなものがあるのかもしれません。

 

 

また工務店さんも「このお客様はちょっと???」と…感じた時の…

上手な断り文句や方法があるようです。

 

たとえば、工務店さんから断れない時はどうするか???

敢えて高い見積もり書を出して、お客様から断ってもらうようにする!

 

私もこの話を聞いた時は、ハァ~なるほど…と思いました。

工務店の皆さんも色々と考えているようです。

 

さて私が聞いてきた、エッ???と驚く悪質なお客様・・・

相見積りから工事の完成後までと色々あります。

明日は私がえ~!エエッ(*_*)と驚いた話です!

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

 

昨日 一昨日と参考になるコメントありがとうございました。

住宅業界だけではなく、世の中何かとありますね。

 

昨日、ゆずれもんさんが・・・・・・

 

先生も、引き受けたくないお客様に、
「わたくし、安東英子じゃないんです〜」
と断られたらどうなるんだろう…(笑)(≧∇≦)

 

あれ????  ゆずれもんさん、どうして知ってるの?????

はい! 正直言うと 「わたくし、安東英子じゃないんです!」と、言いたい時ありました!

私も、この方の仕事を受けたくない・・・と思って、上手に上手にお断りしたことも。

 

後で耳に入ったことで・・・あぁ~やっぱり断ってよかったぁぁぁぁぁぁ!!!!

と、なった事もありました。

関わってしまうと、とんでもない事になっていました。

大変な方っていらっしゃいますからね!

 

THE ENDTHE E

+追記+ 10月24日 午前10時

明日は お知らせがあります。

急遽 記事を変更です!

D◇

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