よくある質問→相談は電話? メール? 

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お片付け~収納~家づくりの事を綴ったブログです!
大切な我が家の参考にしていただけたら嬉しいです。

リノベーションとお片付けで暮らしを変える

 

✿~WELCOME~✿

皆様、おはようございます! 安東英子です。

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今日も、よくある質問にお答えします!

 

アドバイスお申込み後のご質問は、お電話でお気軽にどうぞ!!!

聞き取りしながらのお答えになりますので、お電話の方がスムーズです。

 

お電話での対応時間は、

アドバイザーとご相談の上決めていただければと思います。

 

 

また、ゴメンナサイ!

メールでのご質問やご相談はお受けしていないんです。

 

アドバイザーへのメールでのやり取りは

簡単な業務上のご連絡のみ とさせて頂いています。

 

 

私の場合…新築のお電話相談、

そして、家庭訪問アドバイス&お片付けのお申込みをいただきますが、

相談日や訪問日を決めたり、

写真や図面を送っていただいたりは、メールの場合もありますが、

あとは、全部電話です。

 

質問などはメールではお受けしていないんです。

 

だってね・・・

メールで質問が入ると、もちろんお返事を書かないといけません。

お返事すると、また次の質問が。

 

その繰り返しで…

メールのやり取りが 50往復 超えた時が何度かありました。

全て無料です。

 

 

お返事のメールを書くのに10分位の時もありますが、

内容によっては1通のお返事を書くのに1時間近くかかった時もありました。

 

 

昔、私がアメブロでブログを書いていた頃は…

メッセージボードからの質問も多くて…。

 

私はどこの誰だかわからなくても、相手の方は私を知っています。

私は本名もオフィスの住所も出していますし、失礼な返事はできません。

 ・・

本当に本当に、メッセージボードからの質問が多かった。。。。。

 ・

昼は仕事でパツパツの日は、お返事が夜になります。

お一人の方に30分掛けてお返事を書いた場合…

一日お二人だけでも1時間を費やしてしまいます。

 ・

夜の1時間は、とても貴重で。

もちろんブログも毎日書いていましたしね!

 ・

コメント欄への質問ですと、

その回答も皆さんに読んでいただけるのでいいのですが、

メッセージボードからですと、

その方お一人の為だけに時間を費やしてしまいます。

 ・

こんな状況で…ある時から、メッセージボードは

「メッセージを受信しない設定のため、送信できません。」

に設定しました。

 

 

今回新たに作ったホームページの中には、

お片付け継続中のご質問は、お電話にて承ります。
聞き取りしながらのお答えになりますので、メールではお受けしておりません。

と明記しています。

 

これは、私の経験から…

メールでお答えしていたら大変な事に! と判断したからです。

 

 

また、全ての人がパソコンに慣れている…

メールを書くのも早いわけではありません。

 

同じ内容でも、アドバイザーによっては10分で書ける方もいれば、

1時間かかるアドバイザーもいます。

 

 

逆にお申込み者の中にも、メールを書くのが苦手な方もいらっしゃいます。

 

アドバイザーがお申込者の皆様に、

ご相談はメールでお願いします! お電話では受けていません!

なんてことにしたら、皆様も大変なことに!

 

 

お電話ですと、

お申込みくださった皆様からの質問にもすぐにお答えできますし、

またアドバイザーからの質問もありますし、

コミュニケーションをとる為にも、やはりお声を聞きながらがいいです!

 

写真の送付や日程を決めたりなどのメール連絡などは別として、

細かいご相談はお電話でお願いします。

 

 

またアドバイザーの中にはブログを書いているメンバーもいます。

その中でアメブロを書いているアドバイザーもいます。

 

先に書いたように、アメブロはメッセージ機能があって、

メッセージを受付けていると、簡単に質問ができます。

 

でも、どこの方かわからない場合、慎重にせざるを得なくて。

コチラの内容を、知らない方にお伝えするのをためらう時も。

質問の内容から…あれ???? と思うこともありましたしね!

 

 

質問は10分で書けても…

お返事は30分…それ以上の事の方が多いです。

 

こんな訳で、質問やご相談はお電話でどうぞ!

 

お電話でお話する為にも、まずはお申込みください。

その後アドバイザーや私から連絡を入れます。

 

 

メール。

記録に残るのでとても便利ですし、仕事をしていると本当に助かります。

でも、お声を聞きながらはやはりいいですね!

 

私なんて、新築のお電話相談していますが…

メールでのやり取りは絶対に無理です。

 

 

昨日も、近々お片付けで伺う方と、1時間半程お電話でお話しました。

お仕事をされている方ですので、まとめて打合せです。

今回も、スタッフと伺ってドン!おうち丸ごとお片付けです!

 

お顔を知らなくても、なんとなく通じ合うものを感じます!

色々とお話しましたが、楽しい時間です!

これは、メールでは無理ですもの(^^)v

 

 

それがね、私が、ご主人の事である質問をしたんです。

 

今まで一度も聞いたことがない質問で…

お部屋のお写真を見ながら…

なんとなく…フッ・・・と気になって聞いたんです。

 

それがドンピシャリの質問で、ハハハ!!! と、大爆笑でした!

 

先日も新築のお電話相談のお申込みをされた方に、

私が始めて電話をし…その後、お礼のメールをいただいたのですが…

 

そのメールに…

(省略)…などと考えていたところにまさかの先生からのお電話!!

先生はきっとテレパシーか千里眼をお持ちだ…
そう確信した瞬間でした(笑)

 

はい!  ワタクシ…こういうとこ…あるんです(^_-)-☆

 

この方のメールは、実は皆様に読んでいただきたいと思い、

掲載OKいただきましたので、また後日に!

 

 

と! 言うことで…ご相談は電話がいいわ!

携帯も、かけ放題プランですから料金も気にせずに話せますしね!

 

 

さて最後に、名古屋の「お片付け完全マスター」は、

水曜日にお弁当の手配をしますので、明日火曜日で締め切りです。

日曜日コースはほぼ満席で、平日コースはまだ空きがあります!

名古屋の次回のセミナーは1年後になると思いますので是非どうぞ!

 

次回の更新は8日 水曜日です!

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コメント

  1. 先生、皆さま、おはようございます。
     私も、まさかの先生からのお電話に、震え上がったことのあるひとりです(^^)そりゃあ~まさに、「見てたでしょ!?」ってタイミングで・・。
     もう、正座して受話器を両手で持って、有難く叱られましたっけ。
     あれから、ちょっとは成長した姿をお見せできますように・・。9月にはまだ時間があるので、毎日、少しづつやっていきます。

  2. メールではなくお電話の対応がスムーズと言うのはうなづけます。
    私は先生にコメント入れ始めたころは、たった数行に何時間も費やしてましたので、
    パソコン得意な人にとっては何でもない事でも
    不慣れな人にとっては大変な作業です。
     

    先生は早く打てると思いますが
    それでも50往復とはなんとまぁビックリ! 
    しかもそれがタダとは尚ビックリ!
     

    メッセージでの質問もすっごくビックリです。
    どこも誰かも分からない人に
    寝る間を惜しんで無料でアドバイスしてたってことですよね?
    人が良すぎですよね、先生。
     

    アドバイザーさんにそんな苦労はしてほしくないです。
    それに
    お電話のほうが言いたいことがうまく伝わりそう(^^)/ 
     
    電話でのテレパシーか千里眼的なこと、なんだろなぁ~?(;’∀’)
    そう言えば最近のセミナーでもありましたよね?
    〇〇〇〇所・・と先生が言ったら
    実はそうなんですぅ~・・・と参加者の方が!

    • ちゅる子。
    • 2015.07.06 9:57am

    先生おはようございます^^

    メールって、とても便利で身近な存在な分だけに使い方によっては、単純なことがとても複雑な話になったしまったりすること・・がありました(^^;;特に私は思い込みが強く、せっかちで・・(汗)
    自分の心元ない部分をよくわかっているので(笑)、大事な用件は直接話すことを心がけています♪

    電話だと、声で相手方の調子などもよくわかるし~!

    それにつけても、メールや電話に加えて千里眼も使いこなせるなんて(笑)、やっぱり先生は凄いです( *´艸`)

    今日もポチッていきますね!!

    • goinkyo
    • 2015.07.06 11:32am

    先生、皆様こんにちは!!
    私も、先生に直接お電話を頂いてキンチョーしてプチパニックに陥った一人です。
    その時、資料の圧縮の方法を優しく教えて頂いたのですが、なかなか上手くいかず、
    何度もメールしてしまいました。(T_T)
    大変御迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。m(_ _)m

    メールは便利なようで、以外と落とし穴があります!!
    家族など毎日顔を合わせている人なら簡単な文章でも通じますが、
    相手がどんな方かわからなければ、伝わる様に丁寧に文章を考えなければ
    いけないですから、本当に時間がかかる作業だと思います。
    ましてや疲れている時なんて、到底無理です。
    要所要所で相手に伝わっているか確認しながら話した方が、
    お互いの時間や心理的な負担が少ないと思います。
    特に私は文才がないので、普通のメールすら非常に苦労しています(>__<)

    • goinkyo
    • 2015.07.06 11:40am

    続きです・・・

    そうそう、先生との電話の後、喜びに浸っておりました!
    怯えていませんヨ!!(*^_^*)
    会話から先生の温かさが伝わってきました!
    そのおかげで、人見知りの私がセミナーを絶対受講するぞ!!と
    決意する事ができました・・・
    あ・・・でも・・・・逆に私の挙動不審ぶりが先生に伝わったって事に・・・(>_<)

    • まめりん
    • 2015.07.06 12:05pm

    いつも読み逃げですいません。

    パソコンで入力するのは苦にはならないですが

    直接話すのとは違ってこちらの真意が伝わらないことが多いので

    短い連絡ならいいですが

    やっぱり直接話すっていうのが一番いいですね。

    相手の反応もわかるし・・・。

    仕事上では休みの関係で連絡ボードに記入することが多いですが

    人によってはどうしてそういう解釈されるの?ということが多々あり

    そういう人には直接言ってもらうように上に伝えたりしますが

    人を介するとこれまた曲がって伝わる。

    難しいなと思いますわ。

    アドバイザーさんへの依頼をすると電話で連絡をされるのは大変では?

    と思っていましたが

    なるほど・・・おっしゃるとおりだなと思いました。

    暇な方ならともかく

    今の時代忙しい人の方が多いので

    それをメールで返すとなると大事なことは書いたあとに見直ししたりしないといけないし

    それに対して返事を待って

    また返事を書く・・・。

    伝わったと思っていても伝わっていなかったりすると

    その訂正にまた時間がかかる。

    本当にメールの方が余計に時間を取られますね。

    言葉って行き違いがあったりするので

    直接反応を見ながらの方が真意が伝わりやすいです。

    便利な時代になっても

    やっぱり直接お話をするということが一番だなと思います。

    • ビビンバ
    • 2015.07.06 12:17pm

    確かに先生はテレパシーありそうです(^^)

    片付けは3D,4Dの世界ですから、メール形式のやり取りではもどかしいでしょうね。でも、メールじゃなくてお電話でお話していただけるほうがすごいじゃないですか❗逆に「え?!ほんとにお電話でいいんですかっ?!」って感じです。お電話の当日、ムダにお化粧がんばっちゃいそうです 笑

  3. 私も初めてセミナーに申し込んだとき先生から直接お電話いただいて、びっくりしました。すきま時間にお電話くださるのですね。セミナーのときも、テレビ撮影の準備で忙しくスマホでお電話されていましたね。スマホはIHヒーターと並んで電磁波が強いといわれています。ですので、日本製の、電磁波防止イヤホンマイクを使ってくださったらなぁ、と心配しています。

  4. 先生、みなさま、こんにちは〜!

    質問は、お電話で;^_^A‼️絶対にそうですよね。
    実際に、お話しながのほうが効率も良いですしね。
    まして、先生のハスキーボイスを聴いてしまったら、絶対に片付けないといけない!という気迫(脅迫?)を感じますから!((((;゚Д゚)))))))
    いえいえ〜、包み込むような包容力のあるお声で暖かくアドバイスしてくれますよ〜(*^_^*)
    お電話はお顔は、見えませんからね〜!
    それ逃げろ〜ε=ε=ε=ε=ε=ε=┌(; ̄◇ ̄)┘

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